Cụ ông 80 tuổi xé nát hơn 1 tỷ đồng tiền dưỡng già thành 15.000 mảnh, ngân hàng huy động 13 nhân viên ngồi ghép suốt 20 ngày

Đầu tháng 6, gia đình một cụ ông 80 tuổi họ Wang ở quận Tân Châu, TP. Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc (Trung Quốc) bất ngờ phát hiện toàn bộ số tiền tiết kiệm của cụ đã bị xé vụn.

Trong lúc dọn dẹp nhà, ông Xu, cháu của cụ Wang, tìm thấy một chiếc chum cũ chứa đầy những mảnh giấy nhỏ. Kiểm tra kỹ, ông mới nhận ra đây chính là khoản tiền dưỡng già mà cụ đã tích góp trong nhiều năm.

Theo gia đình, do tuổi cao và mắc chứng suy giảm nhận thức, cụ Wang đã tự tay xé toàn bộ số tiền rồi cất vào chum mà không nói cho người thân biết.

Ngày 5/6, ông Xu mang số tiền rách đến một chi nhánh của Ngân hàng Thương mại Nông thôn Vũ Hán tại quận Tân Châu để nhờ hỗ trợ. Trước đó, gia đình đã tìm đến một số ngân hàng khác nhưng chưa được tiếp nhận.

Sau khi kiểm tra, chi nhánh này đồng ý xử lý và cam kết cố gắng khôi phục số tiền cho gia đình.

“Cụ đã lớn tuổi, không còn minh mẫn nên xé nát toàn bộ số tiền hưu trí dành dụm cả đời. Khi ngân hàng đồng ý tiếp nhận mà không chút do dự, gia đình tôi thực sự rất biết ơn”, ông Xu chia sẻ.

Ngay ngày hôm sau, ngân hàng thành lập một tổ chuyên trách gồm 13 nhân viên. Hội sở cũng cử thêm các chuyên gia đến hỗ trợ. Ba ngày sau, quá trình phục hồi tiền chính thức bắt đầu.

Theo ngân hàng, gần 2.000 tờ tiền mệnh giá 100 tệ đã bị xé thành 5-6 mảnh mỗi tờ, tạo thành hơn 15.000 mảnh vụn. Không ít mảnh nhỏ đến mức chỉ bằng hoặc thậm chí nhỏ hơn móng tay, khiến máy móc gần như không thể nhận diện.

Toàn bộ công việc vì thế phải thực hiện thủ công. Nhân viên dùng nhíp gắp từng mảnh, đặt dưới kính lúp rồi lần lượt đối chiếu hoa văn, màu sắc, dấu hiệu chống giả và số sê-ri để xác định chúng thuộc về tờ tiền nào.

Những ngày đầu, cả nhóm chỉ ghép được khoảng 9 tờ tiền mỗi ngày. Đại diện ngân hàng ví quá trình này giống như “mò kim đáy bể”, bởi mỗi mảnh giấy đều phải được kiểm tra kỹ trước khi ghép lại.

Ông Ni Can, Phó Giám đốc chi nhánh Zhucheng thuộc Ngân hàng Thương mại Nông thôn Vũ Hán, cho biết đây là một trong những trường hợp tiền rách nghiêm trọng nhất mà đơn vị từng tiếp nhận.

Để bảo vệ tài sản của khách hàng, đặc biệt là người cao tuổi, ngân hàng đã huy động các nhân viên giàu kinh nghiệm, đồng thời làm thêm giờ để phân loại, ghép và kiểm định từng mảnh tiền theo đúng quy định.

Sau hơn 20 ngày làm việc liên tục, tổ công tác đã hoàn thành phần lớn quá trình phục hồi. Trong 3 đợt thu đổi từ ngày 22 đến 30/6, ngân hàng đổi được tổng cộng 266.600 tệ, tương đương khoảng 1 tỷ đồng, cho gia đình cụ Wang.

Câu chuyện sau đó thu hút sự chú ý trên mạng xã hội Trung Quốc. Nhiều người thắc mắc tại sao ngân hàng không cân số giấy vụn hoặc sử dụng trí tuệ nhân tạo để xác định giá trị thay vì phải ngồi ghép thủ công từng mảnh.

Giải thích vấn đề này, bà Zhang Ying, Trưởng bộ phận quản lý tổng hợp của chi nhánh Tân Châu, cho biết quy định về đổi tiền rách yêu cầu phải căn cứ vào mức độ nguyên vẹn và các đặc điểm nhận dạng của từng tờ tiền sau khi phục hồi.

Theo bà, việc cân trọng lượng chỉ có thể ước tính lượng giấy, không thể xác định các mảnh vụn có thuộc cùng một tờ tiền hay không. Phương pháp này cũng không đủ cơ sở để phân biệt tiền thật, tiền giả hoặc đánh giá mức độ nguyên vẹn để quyết định đổi toàn bộ hay một phần mệnh giá.

Vì vậy, nhân viên vẫn phải đối chiếu từng mảnh dựa trên hoa văn, số sê-ri và các đặc điểm chống giả trước khi kiểm định.

Sau khi nhận lại khoản tiền được phục hồi, ông Xu thay mặt gia đình mang cờ lưu niệm cùng vài quả dưa hấu đến cảm ơn tập thể nhân viên ngân hàng.

“Chúng tôi không ngờ có thể lấy lại khoản tiền này. Cảm ơn lãnh đạo và các nhân viên đã làm việc ngoài giờ để giúp gia đình”, ông Xu nói.

Tiết Anh

Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 30/09/2026 | 11:05)