Vụ người phụ nữ tố bị quy chụp ă:n c:ắp ở Aeon Mall Long Biên: Lãnh đạo phường lên tiếng

Liên quan đến vụ việc một phụ nữ phản ánh bị hai người đàn ông chặn lại và nghi ngờ lấy cắp hàng hóa tại AEON Mall Long Biên, sáng 9/6, phía AEON Việt Nam đã có phản hồi chính thức.

Trong thông báo phát đi, doanh nghiệp gửi lời xin lỗi tới khách hàng cùng gia đình vì những trải nghiệm không mong muốn xảy ra vào tối 7/6.

Khu vực xảy ra vụ việc. Ảnh cắt từ clip

“Chúng tôi xin nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách cùng gia đình vì những trải nghiệm và sự phiền lòng không đáng có phát sinh từ sự việc ngoài ý muốn”, đại diện AEON Việt Nam cho biết.

Đơn vị này đồng thời gửi lời xin lỗi tới toàn bộ khách hàng và cộng đồng vì những trải nghiệm chưa tốt cũng như những lo ngại xuất hiện sau vụ việc, đặc biệt là các phản ánh liên quan đến thái độ và tác phong làm việc của nhân viên.

Theo AEON Việt Nam, doanh nghiệp đang khẩn trương rà soát quy trình nội bộ và tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh, làm rõ các nội dung được phản ánh.

Trao đổi với VietNamNet trong sáng 9/6, lãnh đạo UBND phường Long Biên cho biết cơ quan chức năng vẫn đang làm việc với các bên liên quan nhằm xác minh toàn bộ diễn biến vụ việc. Trường hợp phát hiện vi phạm, các cá nhân và tổ chức liên quan sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

Trước đó, ngày 8/6, mạng xã hội lan truyền bài đăng kèm video của một phụ nữ tên N. phản ánh việc bản thân bị nghi ngờ lấy cắp hàng hóa khi mua sắm tại AEON Mall Long Biên. Nội dung này nhanh chóng thu hút sự quan tâm và tạo ra nhiều tranh luận trên mạng xã hội.

Theo chia sẻ của chị N., vào khoảng 21h45 ngày 7/6, sau khi mua sắm xong và cùng hai con nhỏ di chuyển ra khu vực cổng trung tâm thương mại để gọi xe, chị bất ngờ bị hai người đàn ông tiếp cận tại khu vực bãi gửi xe máy.

Người phụ nữ cho biết hai người này không mặc đồng phục, không đeo thẻ nhận diện tại thời điểm tiếp xúc. Một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính và yêu cầu chị dừng lại với lý do nghi ngờ lấy cắp hàng hóa.

Mặc dù chị N. khẳng định đã thanh toán đầy đủ và có hóa đơn mua hàng, đồng thời đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một trong hai người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường làm việc. Theo chị, điều này khiến hai con nhỏ vô cùng hoảng sợ.

Chỉ khi chị lớn tiếng phản ứng và sự việc thu hút sự chú ý của những người xung quanh, một người trong nhóm mới lấy thẻ đeo lên người và giới thiệu mình là nhân viên an ninh.

Sau đó, túi đồ của chị được kiểm tra trực tiếp và đối chiếu với hóa đơn mua hàng. Kết quả kiểm tra không phát hiện bất kỳ sản phẩm nào không có trong hóa đơn thanh toán.

Theo phản ánh của chị N., sau khi hoàn tất việc kiểm tra, nhóm người này trả lại túi đồ rồi rời đi.

Người phụ nữ cho rằng việc bị nghi ngờ, bị chặn lại giữa nơi công cộng và bị yêu cầu lên xe trước khi tiến hành kiểm tra hàng hóa đã ảnh hưởng đến danh dự, uy tín cá nhân cũng như tâm lý của các con.

Chị đề nghị các bên liên quan trích xuất camera an ninh, làm rõ toàn bộ diễn biến sự việc và có lời xin lỗi thỏa đáng nếu xác định có sai sót trong quá trình xử lý.